血站信息公开
目录
一、血站信息
1. 血站简介
2. 血站及工作人员基本信息
二、献血服务信息
 1.献血流程
 2.献血地点
 3．血费返还
 4.血液库存预警信息
 5．献血者的权利和义务
 6．献血者健康咨询的主要内容
 7.献血者告知的主要内容
 8．献血注意事项
 9.血液检测的主要项目
 10.不合格血液的处理流程
 11.向献血者反馈所献血液检测结果和使用情况
 12.无偿献血表彰信息
 13.其他信息
三、财务信息
四、血站行风建设
    1.加强行风建设的规定。
    2.血站工作人员提供服务时佩戴身份标识
 3.文明服务
 4.服务承诺
5.投诉电话和投诉信箱

一、血站信息
1.血站简介
 唐山市中心血站位于路北区康庄道1号，始建于1960年，占地面积4664平方米，建筑面积8290平方米，其中业务用房4779平方米，是不以营利为目的的公益性卫生事业单位，也是唐山市唯一一家集采、供血为一体的专业机构，担负着全市（除迁安市外）八县（市）、六区和两个开发区（管理区）将近755万人口的采供血、临床输血等相关的业务指导和技术培训工作。2006年12月经河北省卫生厅批准，将迁安市基层血站设置为唐山市中心血站分支机构，我站同时承担对迁安基层血站采集血液的全项初、复检测和采供血工作的质量控制及业务指导。2008年被大连医科大学确定为临床输血专业教学实习基地，承担学生实习的指导和管理，在科研和教学方面也取得了一定的成绩。
 唐山市中心血站现有职工255人，卫生专业技术人员占总人数的65%以上，高级职称14人，中级职称26人，硕士研究生4人。设有无偿献血管理与服务部、机采科、成分科、包装科、血供科、检测实验中心、质控科、办公室、质管科、业务科教科、总务科、财务科、设备科、保卫科、物流中心、微机室等二十四个科室。拥有全自动数字血型仪1台、全自动酶联免疫分析仪4台、全自动加样仪2台、二级生物安全柜2台、全自动酶标仪2台、低温操作台4台、血细胞分离机12台、大容量低温离心机10台、全自动细菌培养系统1台、微生物快速动态监测系统1台、全自动生化分析仪2台、全自动混样核酸筛查系统2套、超低温保存箱9台、大型冷库3间、流动采血车10辆、送血车2辆等。2000年，血站引用Modern2000V5.0计算机管理系统全面更新了采供血业务微机网络管理，2004年又在全国率先实现了采供血及临床用血微机网络管理、建立了全自动温度智能监控系统和安全保卫监控系统、核酸实验室、血液集中化检测中心，实现了管理科学化和规范化。2004年通过了ISO9000质量管理体系认证，为血站采供血工作的正常开展和保证血液质量打下了坚实的基础。
 目前，我站开展的主要业务有：全血的采集与分离、血液白细胞滤除、机采血小板、冰冻解冻红细胞、特殊血型鉴定、疑难及特殊血型配血、科研等，向临床提供的血液产品有：全血（去除白细胞）、悬浮红细胞（去除白细胞）、去白细胞单采血小板、浓缩粒细胞、冰冻血浆（病毒灭活）、冷沉淀凝血因子（去除白细胞）等。
 2011年全市无偿献血94942人次，采血27559480ml，机采血小板7628治疗量，临床用血100%来自自愿无偿献血，成分输血占临床用血的98%以上。保障了全市临床医疗及抢救用血的安全、充足、有效。
 唐山市中心血站在市委、市政府、卫生局的领导及省输血协会指导下，认真学习和贯彻落实各项法律法规，通过不懈努力，先后五次荣获全国无偿献血先进城市荣誉称号，多次被授予河北省文明单位、无偿献血先进城市、河北省巾帼文明示范单位和唐山市文明单位、唐山市诚信血站、唐山市爱国卫生达标模范单位、唐山市园林绿化先进单位等。
 全体干部职工正在以开拓进取、奋发向上的精神，努力实现我们的服务宗旨，决心做到建立并不断完善质量管理体系，强化质量管理，提高质量意识，保证血液质量，为社会提供安全、有效、充足的血液及满意的服务。
2.血站及工作人员基本信息
机构名称：唐山市中心血站
地址：河北省唐山市路北区康庄道1号
法定代表人：张国强
发证机关：河北省卫生厅
有效期限：自二〇一一年五月四日至二〇一三年八月十九日
业务项目：无偿献血者招募、血液采集、检测与制备、临床用血供应；医疗用血的业务指导及相关服务项目；供血区域范围内储血的质量控制与评价、业务培训与技术指导
采供血范围：唐山市区及所辖县、市
唐山市中心血站现有医师37人，护理91人，均经血液安全、急救培训并考核合格，
按照国家相关要求开展无偿献血相关业务工作。

二、献血服务信息
1.献血流程：
1）捐献全血流程

2）捐献单采血小板流程

2.献血地点
1  献血服务热线
捐献全血2828377  5911333
捐献单采血小板5911367  5905128  5905129

3.血费返还
（1）报销政策：
河北省实施《中华人民共和国献血法》办法：
    公民临床用血时，只交付用于血液的采集、储存、分离和检验费用，收费标准按国家有关规定执行。
    献血公民享受优先用血权利。献血公民本人临床用血时，按献血量三倍免交前款规定的费用；献血公民献血量达一千毫升的，终身享受免费用血；献血公民的配偶及其直系亲属临床用血时，按献血量等量免交前款规定的费用。
    献血公民及其配偶、直系亲属医疗用血后，持无偿献血证、居民身份证、亲属关系证明和医疗机构用血凭据，到原献血的采供血机构报销。
(2)报销手续：
本人报销：持献血证和身份证，医疗机构用血凭据、唐山市公民无偿献血免费用血报销单。
直系亲属报销：持献血证、献血者和用血者身份证、直系亲属关系证明（户口薄、结婚证、或当地派出所证所）、医疗机构用血凭据、唐山市公民无偿献血免费用血报销单。
外地献血者（邮寄办理者）或异地用血者，持上述证件复印件审核后，为用血者出具（填写）唐山市公民无偿献血免费用血报销单，按照规定的用血报销标准报销后，邮寄给献血者。
(3)咨询电话：0315-5911355（工作日8：30-16：30）

5.献血者的权利和义务
无偿献血者的权利: (1)凡无偿献血者有受表彰和奖励的权利。 (2)献血者人格不受侮辱，有个人隐私受保护的权力。 (3)献血者参加献血可享受免费体检、化验的待遇。 (4)献血者和直系亲属可以根据相关规定得到免费或优惠用血的权利。
 无偿献血者的义务:(1)无偿献血是每个适龄健康公民的义务.(2)应学习无偿献血知识,了解血液常识.(3)有宣传无偿献血的义务.(4)对无偿献血工作的开展有批评、建议、监督的义务.(5)有维护无偿献血者的声誉及形象的义务.
6. 献血者健康咨询的主要内容
 按照《献血者健康检查要求》GB 18467-2011的要求，献血前对献血者进行健康征询与体格检查，确定接受献血、暂缓献血或永久不能献血，以保证献血的身体健康和用血者的安全。
7. 献血者告知的主要内容
 献血前应知内容
（1）安全的血液可挽救生命，不安全的血液却能危害生命。安全的血液只能来自于以利他主义为动机和具有健康生活方式的献血者。请高危行为者（如有静脉药瘾史、男男性行为、艾滋病或性病等）不要献血。若明知有高危行为而故意献血，造成传染病传播、流行的，根据《中华人民共和国传染病防治法》第77条、《艾滋病防治条例》第38条和第62条规定，可被追究相应的民事责任。
（2）请不要为了化验而献血。国家提供艾滋病免费咨询和检测服务，如有需要，请与唐山市疾病预防控制中心联系，咨询热线：0315-2057224，或到该中心面谈咨询。（全国公共卫生公益热线12320）。
（3）为了对您的健康状况和是否适宜献血进行评价，您需要如实填写健康状况征询表。如果表中提问涉及到您的隐私或令您感到不舒服，请您谅解。
（4）《血站管理办法》规定，献血者在献血前应出示真实的身份证件，血站应进行核对并登记，请给予支持。
（5）如果您认为已捐献的血液可能存在安全隐患，请在第一时间内告诉我们，我们的联系电话是：0315-5911355， 0315- 5911313 /2822078。
（6）献血过程是安全的。血液采集使用一次性无菌耗材以保证献血者安全。有些人偶尔会出现如穿刺部位青紫、出血或疼痛、献血后头晕等不适，这些不适都是轻微或短暂的。恳请每位献血者遵照献血前、后应注意的事项，以减低献血不适发生的可能。
（7）血站严格遵从国家规定进行血液检测，将检测合格的血液用于临床，不合格血液将按照《医疗废物管理条例》处理。血液检测结果不合格仅表明您所捐献的血液不符合国家标准的要求，不能作为感染或疾病的诊断依据。
（8）根据《传染病防治法》规定，血站将艾滋病等检测阳性的结果及其个人资料向唐山市疾病预防控制中心报告。我们承诺对您的相关信息严格保密。
8. 献血注意事项
1  献血前须注意哪些问题：
（1）献血前一天晚上不要饮食过饱，献血的前两餐不要吃肉、鱼、蛋、牛奶、豆制品及油腻食物。要吃一些清淡饮食， 以防止血液浑浊，影响血液质量。
（2）要保持献血前一晚的良好睡眠，献血前也不要空腹，以免在献血过程中出现头晕、心慌、出汗等一些反应。
（3）献血前两天如有感冒、发烧、咳嗽等应暂缓献血。
（4）准备献血前还可以阅读一些献血宣传资料，以解除和减轻思想负担，减少献血中不必要的反应。
2  献血进程中须注意哪些问题
（1）献血者献血时，始终需要保持心情愉快和充满荣誉感。在护士的指导下进行双臂肘部的卫生清洗，入座采血时，需配合采血护士核问回答姓名、年龄、血型。
（2）将肘部血管暴露比较好的手臂放好，被采血的手臂放置位置尽量与心脏呈一水平线，以保持血流通畅。在采血进程中，全身放松，避免造成皮肤或肌肉收缩而影响进针所产生的过度痛感，同时可主动向护士咨询有关献血方面的知识，以增进对献血知识的了解。此外，在献血中须保持适度的安静，以减少不必要的烦躁感。倘若出现心慌、气闷、出冷汗、口渴或坐不住等感觉时，应立即告诉采血护士或巡回医生。以便采取处理措施。因血管较细或血流不畅时，需按护士要求予以积极配合，在整个采血过程中，手臂不可随便运动。    
3  献血后需注意哪些问题
（1)献血者应在采血位置上或就近做稍事休息，不得急起。同时按压住针眼部的消毒棉球10-15分钟。
（2）穿刺点上的敷料应保留至少4小时，以免针眼处渗血或皮下瘀血;
（3）多补充水分，食用易消化的食物和水果，避免饮酒，保证充足的睡眠；
（4）献血后24小时内不剧烈运动、高空作业和过度疲劳；
（5）工作人员的联系方式，如果存在献血前没有如实告知的可能影响血液安全的高危行为，或者献血后感觉明显不适或异常，请其及时联系工作人员。
9. 血液检测的主要项目
（1）血型检测：ABO和RhD血型正确定型。
（2）丙氨酸氨基转移酶（ALT）：符合相关要求。（3）乙型肝炎病毒（HBV）检测：符合相关要求。（4）丙型肝炎病毒（HCV）检测：符合相关要求。
（5）艾滋病病毒（HIV）检测：符合相关要求。（6）梅毒（Syphilis）试验：符合相关要求。
10. 不合格血液的处理流程
不合格血液移交至血站总务科，存放在医疗废物暂存处，并对阳性血液进行高压消毒预处理，再由医疗废物处理中心清运销毁。
11.向献血者反馈所献血液检测结果和使用情况（为保护患者隐私，不提供受血者信息）
献血者献血3—7天后向献血者发送短信，告知检验结果。
12.无偿献血表彰信息
按照“《全国无偿献血表彰奖励办法》（2009年修订），第四条 国家级表彰活动每两年举行一次。”唐山市中心血站接到上级文件后，统计献血者献血情况，并上报河北省输血协会，经过审核后上报中国输血协会。
2004-2005年度全国无偿献血奉献奖
金奖：王威
铜奖：江辉辉  李玉梅  王洪青  张翠霞  柳金明  王代生
2006-2007年度全国无偿献血奉献奖
金奖：17人
银奖：10人
铜奖：30人
2008-2009年度全国无偿献血奉献奖
金奖：318人
银奖：109人
铜奖：150人
13.其他信息
 1  唐山血液在线网址：http://www.tsxy.org。
2  2011年无偿献血免费用血报销126.3万元。2002年至2011年报销10790人次，7145825.55元。

三、财务信息
 3  收费项目、收费标准和收费依据。
唐价行费（2010）21号，《唐山市物价局、唐山市卫生局转发省物价局、卫生厅〈关于制定我省公民临床用血收费标准的通知〉的通知》内容及附件：河北省血液收费标准。

河北省血液收费标准

编码        项目名称                                   单位   收费标准（元）       说明

一 血液收费

150000001     全血                                       200ml     220

150000002     全血（Rh阴性）                             200ml     540

150000003     全血（去除白细胞）                         200ml     240        过滤器材料费另加收

150000004     全血（Rh阴性、去除白细胞）                 200ml     560        过滤器材料费另加收

150000011     洗涤红细胞（Rh阴性）                       1单位     610        200毫升全血制备

150000012     洗涤红细胞（Rh阴性、去除白细胞）           1单位     630        200毫升全血制备过滤器材料费另加收

150000013     洗涤红细胞（机制品）                       1单位     390        200毫升全血制备

150000014     冰冻解冻去甘油红细胞（Rh阴性）             1单位     700        200毫升全血制备

150000015     冰冻解冻去甘油红细胞（Rh阴性、去除白细胞） 1单位     720        200毫升全血制备过滤器材料费另加收

150000016     冰冻解冻去甘油红细胞（Rh阴性、机制品）     1单位    1150        200毫升全血制备

150000017     浓缩血小板                                 1单位     100        201毫升全血制备

150000018     浓缩血小板（去除白细胞）                   1单位     120        200毫升全血制备过滤器材料费另加收

150000019     浓缩血小板（汇集、洗涤）                   1治疗量  1400        12单位手工血小板汇集

150000020     浓缩血小板（汇集、去除白细胞）             1治疗量  1200        12单位手工血小板汇集

150000021     单采血小板                                 1治疗量  1400        ≥2.5*

150000022     单采少白细胞血小板                         1治疗量  1600        ≥2.5*

150000023     单采冰冻血小板                             1治疗量  1400        ≥2.5*

150000024     单采粒细胞                                 1治疗量  1400

150000025     浓缩粒细胞                                 1单位     240        200毫升全血制备

150000026     普通冰冻血浆                               1ml      0.40

150000027     新鲜冰冻血浆                               1ml      0.40

150000028     普通冰冻血浆（去除白细胞）                 1ml      0.60        过滤器材料费另加收

150000029     新鲜冰冻血浆（去除白细胞）                 1ml      0.60        过滤器材料费另加收

150000030     普通冰冻血浆（病毒灭活）                   1ml      1.20

150000031     新鲜冰冻血浆（病毒灭活）                   1ml      1.20

150000032     冷沉淀凝血因子                             1单位     240        400毫升全血制备

150000033     冷沉淀凝血因子（去除白细胞）               1单位     240        400毫升全血制备

150000034     冷沉淀凝血因子（病毒灭活）                 1单位     260        400毫升全血制备

150000035     冷沉淀凝血因子（汇集、病毒灭活）           1汇集量  1920        8单位冷沉淀汇集

150000036     机采换浆治疗                               1治疗量  1600

150000037     临床用血储血费                             每袋       10

二 疑难配血、配型项目收费

260000001     ABO红细胞定型                              次          5

260000002     ABO血型鉴定                                次         15

260000003     ABO亚型鉴定                                次         50

260000004     Rh血型鉴定                                 次         15

260000005     Rh血型其他抗原鉴定                      每个抗原      15

260000006     特殊血型抗原鉴定                           个         15

260000007     血型单特异性抗体鉴定                       次         40

260000008     血型抗体特异性鉴定（吸收试验）             次         25

260000009     血型抗体特异性鉴定（放散试验）             次         25

260000010     血型抗体效价测定                           次         25

260000011     盐水介质交叉配血                           次          5

260000012     特殊介质交配血                          每个方法      30

260000013     疑难交叉配血                               次         35

260000014     唾液ABH血型物质鉴定                        次         20

260000015     Rh阴性确诊试验                             次         15

260000016     血小板特异性和组织相关融性（HLA）抗体检测  次       1000

260000017     新生儿溶血病检测                           次         80

260000018     血小板交叉配合试验                      每个供者      80         按供者计算

260000019     淋巴细胞毒实验                             次        260         酶联免疫法

260000020     群体反应性抗体(PRA)检测                    次       1000         酶联免疫法

260000021     人类组织相容性抗原（HLA）低分辨率分型     位点       450         基因

260000022     人类组织相容性抗原（HLA）高分辨率分型     位点      1200         基因

260000023     血小板反应性抗体测定                       次        150         酶联免疫法

260000024     HLA-B27抗原检测                            次        105         基因分型

260000025     KIR基因检测                                组        600         基因

260000026     巨细胞病毒（CMV）抗体检测                  次         60         酶联免疫法

260000027     巨细胞病毒（CMV）抗原检测                  次        200         基因

260000028     血小板特异性抗原（HPA)检测                 组        350         基因

260000029     直接抗人球蛋白试验                         次          6

260000030     间接抗人球蛋白试验                         次         10

260000031     抗体特异性鉴定                             次         40

260000032     Rh因子鉴定                                 个         15

260000033     HLA-A-B-DR分型                             次       1350

260000034     HLA-ABDRDQ分型                             次       1800

260000035     血小板相关免疫球蛋白（PAIg）测定酶免法     项         20

260000036     血小板相关免疫球蛋白（PAIg）测定流式细胞仪法 项       40

260000037     抗血小板膜糖蛋白自身抗体检测酶免法         项         30

260000038     抗血小板膜糖蛋白自身抗体检测流式细胞仪法   项         50

260000039     染色体分析                                 项        100

四、血站行风建设
1.加强行风建设的规定。
 1 为献血者提供安全、舒适的献血环境和优质的服务。
 2 为临床提供充足、安全、优质的血液及血液成分制品
 3 多渠道、多途径宣传无偿献血，让广大市民更多地了解和参与无偿献血，感恩献血者。
 4 不发生乱收费现象。
 5 根据献血者和用血单位的需求，不断改进服务，保证群众对血站服务的满意率达到98%以上。
2.血站工作人员提供服务时佩戴身份标识。
工作人员上岗必须穿工作服、戴胸牌。工作服左前胸印有“中心血站”红色字样；左前胸佩戴胸牌：内容包括单位名称、姓名、职务、编号、中共党员党辉标识。3.文明服务
 1  服务用语：“三声服务”：来有迎声、问有答声、走有送声；“十字文明用语”：请、您好、对不起、谢谢、再见。
2  服务规范：
 文明服务做到“六个一”服务，即：一个微笑、一声问候、一杯热水、一句解释、一份关怀、一声谢谢。
 服务做到“四轻”，即：说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。
 服务要做到“四洁”，即：衣帽整洁、手臂和采血操作用具要消毒清洁、环境卫生保洁、物品摆放整洁。
 语言上要做到“八声”服务，即：献血员来时有迎声、填写献血员登记表有提醒声、献血员询问有回答声、献血时有问候声、献血员配合有致谢声、服务不周有道歉声、献血员离开有道别声、对献血员关心发自心声。
 采血过程中的人性化、亲情化“四多”服务，即：献血员来时多介绍几句、采血等候时多解释几句、采血时多问候几句、采血后多嘱咐几句。
 服务中的“五个不做”，即：工作中不接打电话、不说笑嬉闹、不议论他人、不冷硬顶推、不弄虚作假。
 工作期间做到首问负责制，举止稳重，仪表端庄，穿工作装、工作鞋，不穿鞋拖上岗，工作时不佩戴耳环、戒指等首饰，不画浓妆。
（五）服务承诺、服务标准
 1  承诺条款
 （l）、文明服务（2）、供血服务（3）、血液质量（4）、合理收费
 2  服务承诺标准：
（l）、文明服务：工作人员要着装整洁、挂牌上岗、礼仪服务，做到语言文明、态度和蔼、服务热情，无推、拖、粗现象发生，做到廉洁自律，不以血谋私，不吃请受礼，不收受红包。
（2）、供血服务：积极推行公民无偿献血制度，认真组织血源，努力保证临床供血。供血实行24小时值班制度（值班电话：2822078），值班人员必须坚守岗位，保证在病人取血手续完备的情况下，随到随取，遇到急诊用血或出现血液偏型的情况，要立即采取措施，尽快解决，并向用血者讲明原因，求得合作。
（3）、血液质量：保证临床用血质量，体检、化验、采血、发血实行全程质量控制。血液检测要严格按卫生部颁发标准执行，初检、复检不漏项；储存血液保证质量；发出血液，血型正确，无漏血，标签填写清楚。对各医疗单位预约用血，要做到详细记录、认真核对，做到血型、血量、品种和用血时间准确无误。
（4）、合理收费：血液收费严格执行河北省、唐山市物价部门血液收费标准。血液收费价格实行公示。无偿献血者及其配偶、子女、父母在医疗用血后严格按照河北省实施《中华人民共和国献血法》办法中规定办理。
（六）投诉电话和信箱
唐山市中心血站投诉电话：0315-2828377  邮箱：[email protected]
唐山市卫生局投诉电话：0315-2851124    邮箱：[email protected]